Honnêteté et sens du service client

 

Très attachés à la qualité de notre service, nous sommes disponibles et nous efforçons d’entretenir la proximité et la convivialité dans nos échanges.

 

Nous vous donnons des informations simples, précises et honnêtes, tout au long du parcours de votre commande.

 

Nous livrons vite et remplaçons ou remboursons systématiquement - en cas de dommage pendant la livraison par exemple.

Responsabilité sociale

 

Chaque jour, nous nous employons à travailler dans le respect des collaborateurs, des clients et des partenaires de l’entreprise.

En interne, quatre valeurs nous guident : respect de l’humain, esprit collectif, engagement et exigence, honnêteté.

 

Nous privilégions l'emploi durable, la polyvalence et la promotion interne des équipes.

 

Dans un esprit de partage, la moitié du bénéfice de l’entreprise est distribuée aux collaborateurs et en 2022, nous avons mis en place un actionnariat salarié. Plus de la moitié des collaborateurs est ainsi devenue actionnaire de l'entreprise.

 

Nous appliquons un principe de stricte parité femmes-hommes concernant les rémunérations, la composition de l’encadrement et celle du comité de direction. Ainsi, l'index EgaPro de Promesse de fleurs pour l'année 2021 est de 99/100.

Nous agissons pour la qualité de vie au travail. En 2023, nous obtenons le HappyIndexAtWork® 2023 des entreprises qui récompense la qualité de vie au travail, avec la note de 4,2 / 5 et 80% de taux de participation.

 

Respect de l’environnement et promotion du jardinage responsable

 

Le respect de l’environnement et le jardinage responsable font partie de nos missions et sont inscrits dans nos valeurs.

 

Depuis 2015, nous maintenons une politique zéro traitement chimique sur l'exploitation : herbicides, fongicides, insecticides sont bannis pour protéger la biodiversité, préserver l’écosystème des serres et protéger la santé de nos collaborateurs. Dans nos serres, nous n’utilisons que des traitements certifiés UAB (Utilisable en Agriculture Biologique).

 

Nos serres ne sont pas chauffées. En période de froid, les jeunes plants sont installés sur des plateaux de culture chauffants à basse consommation électrique, et les plantes peu rustiques sont protégées par des voiles d'hivernage.

 

Nous sommes engagés dans une démarche de réduction de nos déchets : l’ensemble de nos emballages est recyclable, nous proposons une option de Commande sans plastique faite de matériaux 100% carton, et nos catalogues, imprimés sur papier PEFC (gestion durable des forêts), vous sont maintenant adressés sans film plastique.

 

Avec les Paniers Bons Plants, nous proposons des paniers anti-gaspillage à petits prix (25% du prix de vente) : des invendus non conformes ou abimés mais encore viables, qui reprendront vie dans vos jardins avec un peu de soin. Ce nouveau service, mis en place depuis juin 2022, a déjà permis de sauver plus de 6 000 plantes.

 

Plantfit, notre application de conseils sur mesure, fait la promotion du Planter adapté. Ce service gratuit et breveté permet de lutter contre la sur-consommation de végétaux et recommande à chacun les végétaux qui s'installent sans difficulté, tout en limitant l’arrosage.

 

Enfin, une charte éditoriale encadre la production de nos contenus : quelques principes garantissent notre logique de conseil, et assurent une cohérence autour des thèmes du jardinage responsable.