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La langue:
Pour accompagner le développement de l’activité, Promesse de Fleurs recrute un second Responsable service client.
Sous la direction du dirigeant de l’entreprise, vous pilotez le flux d’expédition et de facturation des commandes des clients et gérez les exceptions et cas particuliers. Vous participez au service client en répondant aux appels téléphoniques et mails vous concernant.
Notre activité est caractérisée par un volume important d’expédition (plus de 1000 commandes par jour en saison), une forte automatisation des processus de préparation et de facturation, et une complexité de ce flux du fait de la spécificité de notre activité de pépinière végétale nécessitant une intervention humaine dans un certain nombre de cas.
Votre mission est de gérer ces interventions spécifiques, en liaison avec les équipes conseil et les équipes de la pépinière, notamment :
Très structuré et rigoureux, vous êtes le garant de la qualité de service client, en vous assurant notamment de l’expédition des commandes à la date prévue.
Poste à temps complet en horaires annualisés, basé à Houplines (Nord) ; travail occasionnel le samedi.
Envoyer CV et lettre de motivation à pgriot@promessedefleurs.com