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Situation actualisée de nos expéditions

Information Coronavirus, situation actualisée au Mardi 10 novembre 14h00

Les commandes passées aujourd'hui seront expédiées Jeudi 12 novembre, pour livraison le 13 en mode express, entre le 14 et le 17 en mode éco.

Information Coronavirus, situation actualisée au dimanche 8 novembre 22h00

Les commandes passées aujourd'hui seront expédiées Mardi 10 novembre, pour livraison le 12 en mode express, entre le 13 et le 14 en mode éco.

Information Coronavirus, situation actualisée au mercredi 4 novembre 19h00

La situation d''expédtion est normale; les délais d'expédition sont:

- Expédition le jour même de toute commande passée avant 12h; expédition le lendemain matin des commandes passées l'après-midi.

- Délai de livraison normaux, sans perturbations chez nos transporteurs: 24 en mode express à domicile ou chronorelai, 2 à 3 jours en mode économique.

Ces délais seront maintenus sur toute la fin de semaine. Ainsi, une commande passée jeudi matin vous sera livrée vendredi en express ou chronorelai, samedi en mode éco. Une commande passée jeudi après midi ou vendredi matin vous sera livrée samedi en express ou chronorelai

Les rosiers, arbustes et arbres fruitiers en racines nues sont maintenant disponibles à l'expédition. C'est le moment de les planter!.....

Information Coronavirus, situation actualisée au mardi 3 novembre 22h00

Les commandes passées aujourd'hui seront expédiées Jeudi 5 novembre, pour livraison le 6 en mode express, entre le 7 et le 9 en mode éco.

Information Coronavirus, situation actualisée au lundi 2 novembre 23h00

La livraison en Point Relais (Chrono Relais) est de nouveau disponible. Les commandes passées aujourd'hui seront expédiées Mercredi 4 novembre, pour livraison le 5 en mode express, entre le 6 et le 9 en mode éco.

Information Coronavirus, situation actualisée au dimanche 1er novembre 19h30

Vous êtes nombreux à passer commande et nous vous en remercions. Les commandes passées aujourd'hui seront expédiées Mardi 3 novembre, pour livraison le 4 en mode express, le 5 ou le 6 en mode éco.

Information Coronavirus, situation actualisée au samedi 31 octobre 11h00

La prise de commande et les expéditions fonctionnent normalement. Les commandes passées ajourd'hui seront expédiées lundi 2 novembre, pour livraison le 3 en mode express, le 4 ou le 5 en mode éco.

Le mode "chronorelai" reste suspendu pour le moment, pour éliminer tout risque d'expédition vers un commerce fermé.

Nous avons mis en place une équipe de travail le week end, sur la base de collaborateurs volontaires, dès ce jour 31 octobre, et demain 1er novembre.

Nous avons doublé nos capacités de transport à partir de lundi, pour assurer le départ des commandes, en très fort volume actuellement.

Les transporteurs nous indiquent ce matin des délais d'acheminement normaux pour le début de semaine prochaine. Néanmoins, nous prévoyons des tensions sur l'acheminement des colis dès la semaine prochaine.  Par prudence, nous vous recommandons de choisir un mode de transport express (chronopost), que nous prévoyons moins chargé que les modes économiques

Information Coronavirus, situation actualisée au 30 octobre 11h00

Comme vous le savez sans doute déjà, les pouvoirs publics viennent d'annoncer un fort renforcement des mesures sanitaires pour lutter contre l'épidémie de coronavirus qui touche aujourd'hui le monde en général, l'Europe et la France en particulier.Cette obligation, raisonnable pour protéger la collectivité en général et nos ainés en particulier, va perturber l'organisation de nos vies personnelles et professionnelles.
 
Cela sera probablement aussi l'occasion pour beaucoup d'entre nous de pratiquer l'une des activités les plus efficaces pour prendre l'air et garder sa sérénité : JARDINER
 

D'autant plus que le mois de novembre, bénéficiant de températures encore clémentes et d'un sol frais, est traditionnellement le "mois magique du jardinier", celui où tout prend racine.

 
En novembre il est encore temps de planter les bulbes de printemps, les vivaces et de préparer vos potées de bisannuelles. C'est aussi le mois idéal pour commencer à planter les arbustes, les rosiers et les fruitiers notamment en racines nues.  
 
 

Nous sommes en mesure de garantir une activité normale pour tous les clients qui ont passé commande et ceux qui le feront dans les prochains jours ou semaines.

 
Tirant les leçons du printemps :
 
  • Nous avons renforcé les équipes, avec 15 nouveaux recrutements en contrat à durée indeterminée et 40 renforts. Nous sommes aujourd'hui 101 à la pépinière et en mesure d'embaucher une trentaine de personnes si nécessaire.
  • Nous avons investi en matériel, surfaces de culture, de stockage, et de préparation de commande.
  • Nous avons également poussé nos approvisionnements et engagements long terme d'achat pour sécuriser la disponibilité de nos plantes, apportant un soutien bienvenu à la filière horticole durement touchée ce printemps.
  • Les équipes du service clients sont d'ores et déjà passées en télétravail au moins 4 jours par semaine, et sont équipées pour répondre aux mails et au téléphone.
  • Les équipes pépinière sont mobilisées et préparées. Le port du masque est désormais bien rentré dans les habitudes, le lavage de mains est un reflexe et chaque jour, nos locaux sont désinfectés.
  

Situation des transports :

Toutes les commandes en livraison Points Relais non alimentaires passées avant le 29 octobre minuit seront livrées à domicile sans surcoût

Colissimo, Chronopost, GLS, Geodis et France Express sont tous opérationnels.
Chrono Relais (livraison en points relais) n'est pour le moment pas disponible. 
Nous attendons d'avoir confirmation des points relais qui resteront ouverts avant de réouvrir ce service.
Les enlèvements de commande sur place (Drive) restent possibles.

Les délais de livraison sont normaux !

 

Comme au printemps dernier, nous communiquerons en temps réel, en totale transparence, sur la situation, en particulier :

  • Si, à un moment donné, un afflux de commandes nous amenait à ne plus pouvoir expédier le jour même les commandes passées avant 12h.
  • Si des perturbations de transport venaient à allonger le délai de livraison (24h en mode express ou chronorelais, 2 à 3 jours en mode économique).

Comme au printemps dernier, nous serons particulièrement attentifs au respect de nos engagements de qualité, notamment de garantie reprise, sans coût additionnel, durant un an, sur toutes les plantes livrées !
 
Nous vous souhaitons bon courage et vous envoyons nos pensées positives pour traverser cette période un peu difficile avec sérénité.
 

Quel est l'état de nos garanties ?

Nos garanties sont intégralement maintenuesSi un colis est égaré, arrive dans un délai déraisonnable, nous rembourserons ou réexpédierons.

Nous garantissons durant un cycle de végétation complet l'ensemble de nos végétaux.

Comme d’habitude, il vous est possible d'annuler à n'importe quel moment une commande ou des articles non encore expédiés dans la rubrique "mes commandes" de votre compte, le recrédit de votre carte bancaire est automatique.

 

Vous pouvez nous contacter :

+ idéalement en utilisant le formulaire sur notre site, sur lequel vous pourrez retrouver votre commande, et, pour chacune des plantes concernées, nous indiquer directement la solution que vous préférez (réexpédition, remboursement, avoir), charge à nous de vous recontacter si besoin.

+ Ou par téléphone au 03 61 76 08 10